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多項(xiàng)選擇題10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶信息視圖，其中開(kāi)戶信息包括哪些？（）

A.開(kāi)戶姓名
B.發(fā)展人
C.工作單位
D.開(kāi)戶日期
E.開(kāi)戶部門(mén)

1.多項(xiàng)選擇題10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶信息視圖，其信息內(nèi)容有開(kāi)戶信息、來(lái)電咨詢信息、營(yíng)銷(xiāo)信息，其他還有哪些信息內(nèi)容？（）

A.使用人信息
B.話費(fèi)信息
C.會(huì)員信息
D.投訴（申告）信息
E.家庭信息

2.多項(xiàng)選擇題10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶信息視圖，其信息內(nèi)容有開(kāi)戶信息、使用人信息、話費(fèi)信息，其他還有哪些信息內(nèi)容？（）

A.家庭信息
B.會(huì)員信息
C.投訴（申告）信息
D.來(lái)電咨詢信息
E.營(yíng)銷(xiāo)信息

3.多項(xiàng)選擇題客戶信息視圖中的價(jià)值信息主要反映客戶對(duì)公司的（）。

A.滿意度
B.貢獻(xiàn)價(jià)值
C.興趣
D.愛(ài)好
E.忠誠(chéng)度

4.多項(xiàng)選擇題客戶信息視圖中的業(yè)務(wù)信息主要用來(lái)描述客戶的使用和消費(fèi)行為，具體反映客戶哪些方面的信息？（）

A.消費(fèi)習(xí)慣
B.家庭組成
C.消費(fèi)頻率
D.價(jià)值貢獻(xiàn)
E.產(chǎn)品偏好

5.多項(xiàng)選擇題客戶信息視圖中的歷史信息是客戶在服務(wù)接觸過(guò)程記錄，通過(guò)這些信息可以了解掌握客戶的產(chǎn)品使用感知，包括客戶產(chǎn)品與服務(wù)的使用記錄，其他還包括哪些內(nèi)容？（）

A.家庭成員
B.購(gòu)買(mǎi)記錄
C.客戶服務(wù)
D.投訴記錄
E.家庭住址