單項(xiàng)選擇題跟進(jìn)客戶意味著成交后至少再打多少次電話?()
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)有疑慮時(shí),只是解決問題是沒有用的,還要懂得什么?()
A.安撫客戶情緒
B.以優(yōu)惠吸引客戶
C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
D.推薦其他產(chǎn)品
2.單項(xiàng)選擇題電話營銷中處理用戶異議的第一步驟是?()
A.說明實(shí)際情況解除異議,但不可過度承諾
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)移客戶異議
C.解除異議后,再次要求成交
D.安撫客戶情緒,滿足客戶的感情需求
3.單項(xiàng)選擇題在電話營銷中,大多數(shù)客戶都會(huì)提出一些異議,客戶的異議往往是什么的前奏?()
A.拒絕
B.成交
C.投訴
D.結(jié)束通話
4.單項(xiàng)選擇題所介紹的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)必須符合客戶期望,直達(dá)客戶內(nèi)心,這是指以下哪個(gè)原則?()
A.及時(shí)
B.有效
C.迅速
D.真實(shí)準(zhǔn)確
5.單項(xiàng)選擇題盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)說明產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),這是指以下哪個(gè)原則?()
A.及時(shí)
B.有效
C.迅速
D.真實(shí)準(zhǔn)確
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