問答題消費(fèi)者購買心理類型有哪幾種？
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1.問答題集團(tuán)客戶購買行為有哪些特征？
2.名詞解釋職業(yè)道德的定義是什么？
3.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代通信網(wǎng)分為（）、（）、（）。
A、傳送網(wǎng)
B、業(yè)務(wù)網(wǎng)
C、支撐網(wǎng)
D、網(wǎng)管網(wǎng)
4.單項(xiàng)選擇題（）是TCP／IP族中最為核心的協(xié)議。
A、IP
B、TCP
C、UDP
D、ICMP
5.單項(xiàng)選擇題投訴客戶回訪時(shí)限是（）。
A、投訴責(zé)任部門回復(fù)之日起2天內(nèi)完成
B、投訴責(zé)任部門回復(fù)之日起1天內(nèi)完成
C、投訴責(zé)任部門回復(fù)之日起5天內(nèi)完成
D、投訴責(zé)任部門回復(fù)之日起3天內(nèi)完成
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客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
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呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
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服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
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什么是客戶？
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