單項選擇題投訴客戶回訪時限是（）。
A、投訴責(zé)任部門回復(fù)之日起2天內(nèi)完成
B、投訴責(zé)任部門回復(fù)之日起1天內(nèi)完成
C、投訴責(zé)任部門回復(fù)之日起5天內(nèi)完成
D、投訴責(zé)任部門回復(fù)之日起3天內(nèi)完成
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題96068國內(nèi)長途優(yōu)惠時段為（）。
A、每日19：00-次日7：00
B、每日21：00-次日7：00
C、每日20：00-次日8：00
D、每日00：00-次日8：00
2.單項選擇題故障客戶回訪時限是故障工單派發(fā)24小時后回訪，（）內(nèi)完成。
A、1天
B、2天
C、3天
D、4天
3.單項選擇題網(wǎng)間結(jié)算是指業(yè)務(wù)經(jīng)營者之間存在的網(wǎng)間通話費的結(jié)算和（）的分?jǐn)倖栴}。
A、互聯(lián)費用
B、連接費用
C、網(wǎng)絡(luò)費用
D、互聯(lián)網(wǎng)費用
4.單項選擇題（）對于保持與客戶的聯(lián)系十分重要的，時常的改變，可幫助客戶保持注意力。
A、語速
B、語調(diào)
C、吐字
D、詞匯
5.單項選擇題話務(wù)員對工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶數(shù)據(jù)要（）。
A、嚴(yán)格保密
B、嚴(yán)格遵守
C、嚴(yán)格保護(hù)
D、嚴(yán)格行為