判斷題導(dǎo)游講解原則中的針對(duì)性要求導(dǎo)游人員從對(duì)象的實(shí)際情況出發(fā),因人而異,有的放矢。

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5.多項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法正確的有()

A.對(duì)于外籍旅游者中的“中國(guó)通”,導(dǎo)游人員在講解時(shí)要注意語(yǔ)言的品位
B.對(duì)于年老體弱的旅游者,導(dǎo)游人員在講解時(shí)要力求簡(jiǎn)潔從容
C.當(dāng)旅游者處于煩惱、疲憊、悲傷等消極情緒狀態(tài)時(shí),導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容以“深”而“精”為宜
D.在旅游行程的最初幾天,導(dǎo)游人員講解的工作量最大
E.在旅游行程接近尾聲時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)講些輕松有趣的內(nèi)容

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語(yǔ)言與其他職業(yè)語(yǔ)言相比具有的特點(diǎn)是()

A.快
B.急
C.難
D.準(zhǔn)
E.雜

7.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員無(wú)論采用哪種回絕方式,其關(guān)鍵都在于()

A.要牢記主人身份,熱情好客,禮讓三分
B.要是非分明,不含糊其辭
C.要講究方式,以守為攻
D.要盡量減少旅游者的不快
E.要尊重旅游者,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

8.多項(xiàng)選擇題直接否定,但絕不直接說(shuō)“不”,而是采用溫和的語(yǔ)言進(jìn)行推托的回絕方式是()

A.正面拒絕
B.側(cè)面拒絕
C.柔和式回絕
D.迂回式拒絕
E.閃避拒絕

9.多項(xiàng)選擇題下列屬于歡迎詞的六大要素的是()

A.問(wèn)候語(yǔ)
B.歡迎語(yǔ)
C.介紹語(yǔ)
D.態(tài)度語(yǔ)
E.期盼語(yǔ)

10.多項(xiàng)選擇題少兒旅游者的心理特征包括()

A.紀(jì)律感強(qiáng)
B.熱衷購(gòu)物
C.比較務(wù)實(shí)
D.習(xí)慣于接受指示
E.游興易出現(xiàn)波動(dòng)