判斷題導游要了解游客，就要做到尊重游客、觀察游客、傾聽三個方面。

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6.多項選擇題強化服務意識，最重要的是向游客提供（）。

A.規(guī)范化服務
B.個性化服務
C.心理服務
D.及時服務

7.多項選擇題導游工作的經(jīng)濟作用除了直接創(chuàng)收外，還包括（）。

A.促進旅游購物消費
B.擴大客源，間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋，促進經(jīng)濟和技術(shù)交流
D.獲取服務費

8.多項選擇題導游工作的獨立性特點主要表現(xiàn)在（）。

A.獨立地講解、宣傳、執(zhí)行國家政策
B.獨立組織、協(xié)調(diào)各種關(guān)系
C.獨立處理問題和突發(fā)事件
D.獨立做出決策

9.多項選擇題下列選項中，屬于導游工作所具有的性質(zhì)是（）。

A.政治性
B.文化性
C.多樣性
D.經(jīng)濟性

10.多項選擇題導游工作的特點有（）。

A.獨立性強
B.復雜多變
C.腦體高度結(jié)合
D.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染