判斷題導(dǎo)游服務(wù)本身就是一種社會(huì)服務(wù),是世界許多國家將其列為各種社會(huì)職業(yè)中的一種職業(yè)的主要原因。
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3.多項(xiàng)選擇題強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),最重要的是向游客提供()。
A.規(guī)范化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時(shí)服務(wù)
4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作的經(jīng)濟(jì)作用除了直接創(chuàng)收外,還包括()。
A.促進(jìn)旅游購物消費(fèi)
B.擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流
D.獲取服務(wù)費(fèi)
5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作的獨(dú)立性特點(diǎn)主要表現(xiàn)在()。
A.獨(dú)立地講解、宣傳、執(zhí)行國家政策
B.獨(dú)立組織、協(xié)調(diào)各種關(guān)系
C.獨(dú)立處理問題和突發(fā)事件
D.獨(dú)立做出決策
最新試題
應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)計(jì)分管理制,導(dǎo)游員的()違規(guī)行為將扣除6分。
題型:多項(xiàng)選擇題
()是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下面屬于旅游者的投訴心理的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力主要體現(xiàn)于()。
題型:多項(xiàng)選擇題
接到游客的口頭投訴時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)該()。
題型:多項(xiàng)選擇題