判斷題導(dǎo)游服務(wù)本身就是一種社會服務(wù)，是世界許多國家將其列為各種社會職業(yè)中的一種職業(yè)的主要原因。

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3.多項選擇題強化服務(wù)意識，最重要的是向游客提供（）。

A.規(guī)范化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時服務(wù)

4.多項選擇題導(dǎo)游工作的經(jīng)濟作用除了直接創(chuàng)收外，還包括（）。

A.促進旅游購物消費
B.擴大客源，間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋，促進經(jīng)濟和技術(shù)交流
D.獲取服務(wù)費

5.多項選擇題導(dǎo)游工作的獨立性特點主要表現(xiàn)在（）。

A.獨立地講解、宣傳、執(zhí)行國家政策
B.獨立組織、協(xié)調(diào)各種關(guān)系
C.獨立處理問題和突發(fā)事件
D.獨立做出決策

6.多項選擇題下列選項中，屬于導(dǎo)游工作所具有的性質(zhì)是（）。

A.政治性
B.文化性
C.多樣性
D.經(jīng)濟性

7.多項選擇題導(dǎo)游工作的特點有（）。

A.獨立性強
B.復(fù)雜多變
C.腦體高度結(jié)合
D.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染

8.多項選擇題周總理曾對導(dǎo)游人員提出“三過硬”的要求，即（）。

A.外語
B.品德
C.業(yè)務(wù)知識
D.政治

9.多項選擇題強化心理服務(wù)意識，要求導(dǎo)游（）。

A.懂交際
B.有人情味
C.善觀察
D.會照顧人

10.多項選擇題從主動性、積極性的角度，服務(wù)可以分為（）等三種。

A.超前服務(wù)
B.及時服務(wù)
C.準時服務(wù)
D.遲到服務(wù)

最新試題

（）是愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準則。

題型：單項選擇題

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。

題型：多項選擇題

導(dǎo)游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在（）。

題型：多項選擇題

殘疾人普遍的心理特征有（）。

題型：多項選擇題

（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。

題型：單項選擇題

游客患病，下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。

題型：多項選擇題

從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是（）。

題型：單項選擇題

（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

題型：單項選擇題

根據(jù)計分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。

題型：多項選擇題

惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工。”全車寂然。請從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。

題型：問答題