判斷題協商式提醒是導游人員以商量的口氣間接對旅游者進行提醒。

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4.多項選擇題強化服務意識，最重要的是向游客提供（）。

A.規(guī)范化服務
B.個性化服務
C.心理服務
D.及時服務

5.多項選擇題導游工作的經濟作用除了直接創(chuàng)收外，還包括（）。

A.促進旅游購物消費
B.擴大客源，間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋，促進經濟和技術交流
D.獲取服務費

6.多項選擇題導游工作的獨立性特點主要表現在（）。

A.獨立地講解、宣傳、執(zhí)行國家政策
B.獨立組織、協調各種關系
C.獨立處理問題和突發(fā)事件
D.獨立做出決策

7.多項選擇題下列選項中，屬于導游工作所具有的性質是（）。

A.政治性
B.文化性
C.多樣性
D.經濟性

8.多項選擇題導游工作的特點有（）。

A.獨立性強
B.復雜多變
C.腦體高度結合
D.要面對各種物質誘惑和精神污染

9.多項選擇題周總理曾對導游人員提出“三過硬”的要求，即（）。

A.外語
B.品德
C.業(yè)務知識
D.政治

10.多項選擇題強化心理服務意識，要求導游（）。

A.懂交際
B.有人情味
C.善觀察
D.會照顧人