判斷題導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)首先是服務(wù)性

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1.多項選擇題強化服務(wù)意識，最重要的是向游客提供（）。

A.規(guī)范化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時服務(wù)

2.多項選擇題導(dǎo)游工作的經(jīng)濟作用除了直接創(chuàng)收外，還包括（）。

A.促進(jìn)旅游購物消費
B.擴大客源，間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟和技術(shù)交流
D.獲取服務(wù)費

3.多項選擇題導(dǎo)游工作的獨立性特點主要表現(xiàn)在（）。

A.獨立地講解、宣傳、執(zhí)行國家政策
B.獨立組織、協(xié)調(diào)各種關(guān)系
C.獨立處理問題和突發(fā)事件
D.獨立做出決策

4.多項選擇題下列選項中，屬于導(dǎo)游工作所具有的性質(zhì)是（）。

A.政治性
B.文化性
C.多樣性
D.經(jīng)濟性

5.多項選擇題導(dǎo)游工作的特點有（）。

A.獨立性強
B.復(fù)雜多變
C.腦體高度結(jié)合
D.要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染

6.多項選擇題周總理曾對導(dǎo)游人員提出“三過硬”的要求，即（）。

A.外語
B.品德
C.業(yè)務(wù)知識
D.政治

7.多項選擇題強化心理服務(wù)意識，要求導(dǎo)游（）。

A.懂交際
B.有人情味
C.善觀察
D.會照顧人

8.多項選擇題從主動性、積極性的角度，服務(wù)可以分為（）等三種。

A.超前服務(wù)
B.及時服務(wù)
C.準(zhǔn)時服務(wù)
D.遲到服務(wù)

9.多項選擇題導(dǎo)游工作的核心服務(wù)作用主要體現(xiàn)在（）。

A.旅游者需要導(dǎo)游服務(wù)
B.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟和技術(shù)交流
C.導(dǎo)游工作的紐帶作用
D.導(dǎo)游工作的標(biāo)志作用

10.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟性體現(xiàn)在（）。

A.促進(jìn)科技交流
B.招徠回頭客，擴大新客源
C.就地出口商品
D.直接收取服務(wù)費和手續(xù)費

最新試題

下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

題型：多項選擇題

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括（）。

題型：多項選擇題

導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。

題型：多項選擇題

（）是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

題型：多項選擇題

惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工?！比嚰湃弧Ｕ垙穆殬I(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。

題型：問答題

下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）

題型：多項選擇題

（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

題型：單項選擇題

（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

題型：單項選擇題

（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。

題型：多項選擇題

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識素養(yǎng)包括（）。

題型：多項選擇題