判斷題對游客提出的種種特殊要求,導游員都應積極給予滿足,以求提高旅游服務質量。
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接到游客的口頭投訴時,導游人員應該()。
題型:多項選擇題
()是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
題型:單項選擇題
導游人員要自覺遵紀守法,嚴格禁止()。
題型:多項選擇題
惠州到肇慶三天的旅游。一路上,旅游車上的游客歡聲笑語,到了肇慶,上來一位地接導游,打扮入時,剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼,然后拿過話筒。這個時候,有位游客說:“導游,麻煩你發(fā)一下礦泉水?!边@位導游尖聲說:“要喝自己到車頭來拿,我又不是你們的搬運工?!比嚰湃弧U垙穆殬I(yè)道德的角度,談談這位導游的做法是否正確。
題型:問答題
應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質中的()
題型:單項選擇題
導游人員,特別是接待外國旅游者的導游人員應堅持()原則,嚴守國家機密。
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殘疾人普遍的心理特征有()。
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游客患病,下面導游做法不正確的是()。
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導游能力的三要素指()。
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導游人員應具備的能力素養(yǎng)包括()。
題型:多項選擇題