問答題請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是FAB法則?
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2.多項(xiàng)選擇題哪些是客戶的成交信號(hào)?()
A.客戶仔細(xì)詢問細(xì)節(jié)
B.客戶不斷認(rèn)同我們
C.客戶有疑問
D.客戶有明顯的興趣
3.多項(xiàng)選擇題展示商品時(shí)啟迪顧客聯(lián)想,增強(qiáng)購買欲望常用的方法有哪些?()
A.啟發(fā)法
B.比較法
C.實(shí)際操作法
D.經(jīng)驗(yàn)證據(jù)法
4.多項(xiàng)選擇題介紹產(chǎn)品的技巧都有哪些?()
A.數(shù)字化
B.條例式
C.舉例說明
D.費(fèi)用最小化
5.多項(xiàng)選擇題電話呼出前的準(zhǔn)備包括哪些準(zhǔn)備工作?()
A.常用物品的準(zhǔn)備
B.心情的準(zhǔn)備
C.產(chǎn)品知識(shí)的準(zhǔn)備
D.呼出話術(shù)的準(zhǔn)備
最新試題
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)?
題型:?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種?
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什么是客戶服務(wù)?
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微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)論述客戶的分類。
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制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
微信客服的特點(diǎn)是什么?
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如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)?
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客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題