A.供求分散性
B.營銷方式單一性
C.營銷對象復雜多變
D.服務消費者需求彈性大
E.服務人員的技術(shù)、技能、技藝要求高
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你可能感興趣的試題
A.利益認知
B.情感屬性
C.文化傳統(tǒng)
D.品牌標志
E.個性形象
A.研究對象存在差異
B.加強了顧客參與過程
C.強調(diào)人是構(gòu)成要素
D.解決了服務的有形展示問題
E.對待質(zhì)量問題有不同著眼點
A.中介市場
B.供應商市場
C.招聘市場
D.影響市場
E.內(nèi)部市場
A.租賃服務
B.特許經(jīng)營
C.綜合服務
D.準零售化
E.代理
A.信息搜尋
B.質(zhì)量標準
C.選擇余地
D.創(chuàng)新擴散
E.對不滿意的歸咎
最新試題
作為服務質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
（）模型說明了服務質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質(zhì)量。
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
關系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關系的過程。
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的（）之間存在差距。
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。