單項(xiàng)選擇題所謂區(qū)域性的主銷(xiāo)產(chǎn)品指平均達(dá)到區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)單位月銷(xiāo)量的（）以上的產(chǎn)品。

A、1/3
B、1/2
C、60%
D、75%


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1.單項(xiàng)選擇題經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛需要整改，則整改費(fèi)用（）

A、先由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)
B、直接找配套廠索賠
C、先計(jì)入服務(wù)費(fèi)
D、以上都不對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題周計(jì)劃中尚未排產(chǎn)的計(jì)劃需取消，經(jīng)公司同意后，可采取以下何種形式（）

A、片區(qū)直接在ERP內(nèi)取消
B、部門(mén)訂單管理員直接在ERP內(nèi)取消
C、部門(mén)訂單管理員在訂單內(nèi)記號(hào)取消
D、以上都可以

4.多項(xiàng)選擇題經(jīng)銷(xiāo)商未打合格證車(chē)輛在用戶訂購(gòu)后需打印合格證需出具哪些證件（）

A、《產(chǎn)品作業(yè)入庫(kù)單》原件
B、《發(fā)動(dòng)機(jī)合格證》原件或復(fù)印件
C、《JAC中重卡合格證打印申請(qǐng)表》
D、《JAC中重卡合格證更換申請(qǐng)表》

最新試題

服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時(shí)，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特殊優(yōu)勢(shì)，而且不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿，同時(shí)具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的（）原則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

過(guò)程公平是指顧客希望處理過(guò)程的政策、（）和時(shí)限公平。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是保持（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力，來(lái)提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類(lèi)型中的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的（），使得服務(wù)過(guò)程具有不可逆的特點(diǎn)，在顧客感到不滿意時(shí)，服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）主要包括周?chē)蛩?、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題