A.應(yīng)答禮節(jié)
B.送客禮節(jié)
C.稱呼禮節(jié)
D.接待禮節(jié)
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A.全心全意為客人服務(wù)
B.誠摯待客，知錯(cuò)就改
C.對膚色不同的客人一樣看待
D.對待客人，一視同仁
A.組織合理
B.便于協(xié)作
C.機(jī)構(gòu)精簡
D.分工明確
A.主動服務(wù)
B.禮貌離房
C.確認(rèn)退房
D.行李裝車
A.中式按摩
B.足底按摩
C.泰式按摩
D.全身按摩
最新試題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）
將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
客房狀態(tài)中，OC代表（）
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候，最好搭配（）
（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）