單項(xiàng)選擇題酒店集團(tuán)企業(yè)文化內(nèi)容包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化,其中()是處于核心地位的。
A.物質(zhì)文化
B.制度文化
C.精神文化
D.行為文化
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1.單項(xiàng)選擇題香格里拉酒店集團(tuán)在中國(guó)內(nèi)地布局的第一站是()
A.蘇州
B.北京
C.上海
D.杭州
2.單項(xiàng)選擇題1994年()酒店集團(tuán)推出“環(huán)保酒店運(yùn)營(yíng)”(ECHO)的計(jì)劃,提倡包括節(jié)約用水和耗能、保持空氣清新、廢物處理、保護(hù)野生動(dòng)植物及維持臨近環(huán)境清潔等口號(hào).
A.萬(wàn)豪
B.卡爾森
C.香格里拉
D.雅高
3.單項(xiàng)選擇題()是洲際酒店集團(tuán)下屬的全球最大規(guī)模酒店忠誠(chéng)客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,是世界上第一個(gè)全球化的酒店忠實(shí)客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
A.貴賓金環(huán)會(huì)
B.攝政俱樂(lè)部
C.EARTHCHECK
D.優(yōu)悅會(huì)
4.單項(xiàng)選擇題香格里拉酒店集團(tuán)的總部設(shè)在(),是亞洲最大的豪華酒店集團(tuán)。
A.香港
B.馬來(lái)西亞
C.新加坡
D.云南
5.單項(xiàng)選擇題被人們稱作中國(guó)的希爾頓、中國(guó)第一家國(guó)際酒店管理公司是()國(guó)際酒店管理有限公司
A.白天鵝
B.金陵
C.錦江
D.如家
最新試題
最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)擺杯花的時(shí)候,餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型:判斷題
當(dāng)酒店商場(chǎng)面積比較小的時(shí)候,更適合使用()作為整體布局。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn),是飯店最愿意接收的付款方式。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
題型:判斷題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。
題型:判斷題
客房狀態(tài)中,OC代表()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來(lái)一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型:判斷題
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題