單項(xiàng)選擇題互聯(lián)雙方應(yīng)當(dāng)從互聯(lián)啟動(dòng)之日起()內(nèi)簽訂互聯(lián)協(xié)議。

A.一個(gè)月
B.兩個(gè)月
C.三個(gè)月
D.四個(gè)月


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客戶(hù)的滿(mǎn)意度是指客戶(hù)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài),用公式表示為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通話(huà)中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是:“()”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí),有時(shí)除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。

題型:判斷題

“某公司的產(chǎn)品外觀(guān)、色彩非常符合目標(biāo)客戶(hù)定位,贏(yíng)得客戶(hù)的喜愛(ài)?!睆目蛻?hù)滿(mǎn)意的縱向?qū)用鎭?lái)看,以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶(hù)在哪一方面感到滿(mǎn)意?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于客戶(hù)挽留的注意事項(xiàng),以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類(lèi)型:左右型和上下型。

題型:判斷題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系中,講到將客戶(hù)在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤,在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大,以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶(hù),被稱(chēng)為()的手段,都會(huì)加大客戶(hù)跳網(wǎng)成本。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看,()是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題