A.從外部客戶到內(nèi)部客戶
B.從團體到個人
C.從城市到農(nóng)村
D.從金領(lǐng)、白領(lǐng)到低收入家庭
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A.客戶多元性
B.需求多元性
C.較強隨意性
D.客戶差異性
A.購買者
B.中間商客戶
C.工業(yè)客戶
D.內(nèi)部客戶
A.政府客戶
B.企業(yè)客戶
C.家庭客戶
D.個人客戶
A.重量級客戶
B.大客戶
C.中型客戶
D.小型客戶
A.根據(jù)客戶的消費量劃分
B.根據(jù)客戶的身份劃分
C.根據(jù)客戶的消費目的劃分
D.根據(jù)客戶男女性別劃分
最新試題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。