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單項選擇題企業(yè)內部的人力資本具有（）的特點，即不同的人力資本在價值性和特殊性這兩個特征上的表現(xiàn)存在著高低差異。

A.差異化
B.異質性
C.特殊性
D.層級性

1.單項選擇題Snell模型認為，企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)內部所擁有的知識、技術、關系和（）。

A.客戶
B.管理
C.人力資本
D.流程

2.單項選擇題美國康奈爾大學的Snell教授基于企業(yè)核心能力的理論提出了“戰(zhàn)略—核心能力—核心人力資本”模型，該模型認為企業(yè)的核心能力具有價值性、（）、可擴展性和持續(xù)學習四個基本特征。

A.特殊性
B.難以模仿性
C.有效性
D.實用性

3.單項選擇題（）是指企業(yè)與客戶的關系不是簡單的一次性交易關系，而是多次交易關系，甚至是終生交易。

A.持續(xù)購買
B.選擇購買
C.相關購買
D.推薦購買

4.單項選擇題以下哪一項不是忠誠客戶的標志（）

A.持續(xù)購買
B.選擇購買
C.相關購買
D.推薦購買

5.單項選擇題企業(yè)的（），主要是指企業(yè)家和企業(yè)中的知識工作者。

A.人力資源
B.人才
C.核心人才
D.核心人力資源