單項選擇題客人租用物品的時間若超過自己當(dāng)班的時間,服務(wù)員應(yīng)()。
A、在當(dāng)班記錄本上說明
B、轉(zhuǎn)告下一班次服務(wù)員
C、請客人交還租借物
D、告訴客人還給下一班次的服務(wù)員
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1.問答題試述洗衣的“六清”。
2.問答題試述服務(wù)員自查的作用是什么?
3.單項選擇題下列關(guān)于家具打蠟的有關(guān)事項哪一項說法是錯誤的()。
A、打蠟要均勻,不可遺漏
B、為保持清新空氣,打蠟應(yīng)選擇淡季進行
C、可將液體蠟倒于絨布上,按家具順序打蠟
D、打蠟前,應(yīng)將家具污點去除
4.單項選擇題填寫洗衣單是洗衣服務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié),洗衣單應(yīng)由()填寫。
A、客人親自
B、服務(wù)員
C、服務(wù)員和客人共同
D、客人或客人委托服務(wù)員后簽名
5.多項選擇題客房服務(wù)項目中,收費項目為()
A、擦鞋服務(wù)
B、加床服務(wù)
C、洗衣服務(wù)
D、報紙派發(fā)服務(wù)
最新試題
客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。
題型:單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點工作周期一般為()
題型:單項選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中,面巾要求是()
題型:單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。
題型:單項選擇題
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門外。
題型:單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。
題型:單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。
題型:單項選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。
題型:單項選擇題
旅游團隊的客人通常是(),年齡、性格和需求有時相差很大。
題型:單項選擇題
通常服務(wù)員在()時,將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型:單項選擇題