單項選擇題客房設(shè)備損壞狀況主要是通過（）來發(fā)現(xiàn)的。

A、客房部人員
B、工程部人員
C、客人填寫維修意見書
D、客人投訴


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1.單項選擇題客房服務(wù)員在清掃房間時，為了防止鑰匙的丟失，應(yīng)將鑰匙（）。

A、放在房間內(nèi)
B、放在工作車中最拐角
C、插在門鎖上
D、隨身攜帶

2.單項選擇題發(fā)現(xiàn)客人醉酒后大吵大鬧，服務(wù)員通常應(yīng)（）。

A、勸其離店
B、勸其采取醒酒措施
C、盡量將其安置回客房休息
D、通知保安采取措施

3.單項選擇題服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間休克，要立即采取措施，聯(lián)系急救站或附近醫(yī)院，并注意（）。

A、進行現(xiàn)場急救
B、不要隨意搬運客人
C、迅速開窗通風(fēng)
D、馬上和同事將客人抬至大堂

4.單項選擇題客人租用物品的時間若超過自己當(dāng)班的時間，服務(wù)員應(yīng)（）。

A、在當(dāng)班記錄本上說明
B、轉(zhuǎn)告下一班次服務(wù)員
C、請客人交還租借物
D、告訴客人還給下一班次的服務(wù)員