單項選擇題飯店房間狀態(tài)()是CL\VA。
A、臟房空房
B、干凈預(yù)離房
C、干凈空房
D、干凈預(yù)抵房
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1.單項選擇題飯店可租房間等于飯店房間減去()。
A、臟房間
B、干凈房間
C、微修房間
D、維修房間
2.單項選擇題客房服務(wù)員應(yīng)嚴格按照()出入,乘員工專用電梯,使用()衛(wèi)生間。
A、上下班時間;公共
B、員工行走路線;員工指定
C、規(guī)定出入口;開放
D、員工通道;非公共
3.單項選擇題照顧醉酒客人注意內(nèi)容是(),客人回房間后,服務(wù)員不可隨便為其寬衣。
A、服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶
B、服務(wù)員送給客人解酒藥
C、服務(wù)員與客人在房間閑談
D、服務(wù)員用小酒吧酒水、飲料給客人用
4.單項選擇題幫助和照顧生病住店賓客的內(nèi)容是征詢客人意見是否去醫(yī)院、()、了解客人的生病原因,隨時留意房內(nèi)動靜。
A、根據(jù)病情,采取相應(yīng)措施
B、禮貌詢問客人病情
C、買藥
D、簡單救治
5.單項選擇題控制螨的方法是改善室內(nèi)通風和空調(diào)效果、及時處理廢棄的食物和包裝物、()、噴灑殺蟲劑。
A、保持家具和床上用品的清潔,定期翻曬床墊
B、噴灑空氣清新劑
C、儲存物中放入驅(qū)蟲藥盒
D、經(jīng)常紫外線消毒
最新試題
客人進入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。
題型:單項選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是(),紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi),將鞋籃放到工作間待擦。
題型:單項選擇題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型:問答題
飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點。
題型:單項選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型:單項選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是()。
題型:單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開后及時收回,集中送到()。
題型:單項選擇題
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具?
題型:問答題
飯店在接待政府代表團時,應(yīng)做好哪幾方面的工作?
題型:問答題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型:問答題