A、客房衛(wèi)生的消毒規(guī)范
B、客房計劃衛(wèi)生制度
C、晚間服務(wù)規(guī)范
D、外語水平
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、30～40
B、25～30
C、30～35
D、20～25
A、方便銜接
B、方便溝通
C、方便管理
D、方便配合
A、5
B、10
C、20
D、25
A、10
B、3
C、5
D、7
A、涉及消防安全的重大問題
B、涉及消防安全的各種問題
C、涉及消防安全的一般問題
D、涉及消防安全的關(guān)鍵問題
最新試題
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
團結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經(jīng)理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當客人向他提出需要服務(wù)的需求時，他總是先答應(yīng)，因自己暫時還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應(yīng)注意的問題。
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設(shè)備。
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。