A、產(chǎn)品價格
B、服務(wù)質(zhì)量
C、菜肴價格
D、客房價格
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A、行為
B、形象
C、態(tài)度
D、服務(wù)
A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、產(chǎn)品數(shù)量
C、產(chǎn)品作用
D、產(chǎn)品外觀
A、同質(zhì)
B、異質(zhì)
C、經(jīng)營
D、飯店
A、價格大戰(zhàn)
B、贈送服務(wù)
C、降低成本
D、創(chuàng)新取勝
A、穩(wěn)定價格策略
B、滲透定價策略
C、低價占領(lǐng)策略
D、高價占領(lǐng)策略
最新試題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設(shè)備。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導員工。
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準備。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
團結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。