單項(xiàng)選擇題旅游業(yè)的管理人員，一般心理都具有特殊的責(zé)任感和較強(qiáng)的（）。

A、榮譽(yù)感
B、自豪感
C、自卑感
D、使命感


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1.單項(xiàng)選擇題旅游業(yè)的管理人員擔(dān)負(fù)著（）的指揮、組織、決策、協(xié)調(diào)、檢查、研究等任務(wù)。

A、飯店機(jī)構(gòu)
B、服務(wù)人員
C、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
D、旅游企業(yè)

2.單項(xiàng)選擇題建立市場(chǎng)預(yù)測(cè)模型，是對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象（）的近似模擬。

A、方式、規(guī)模
B、規(guī)定模式
C、市場(chǎng)遠(yuǎn)景
D、發(fā)展規(guī)律

3.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)預(yù)測(cè)中的定量預(yù)測(cè)方法，分為時(shí)間序列法和（）法。

A、因果關(guān)系
B、客觀規(guī)律
C、空間序列
D、程序控制

4.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)人員用判斷法進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)容易受（）的影響。

A、客觀事實(shí)
B、主觀意見(jiàn)
C、群眾意見(jiàn)
D、員工意識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)預(yù)測(cè)中的定性預(yù)測(cè)方法，又稱（）法。

A、市場(chǎng)調(diào)查
B、主觀臆斷
C、客觀觀察
D、經(jīng)驗(yàn)判斷

最新試題

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來(lái)更大的方便和安全。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項(xiàng)收費(fèi)單中，注明（）、賠償項(xiàng)目、金額等，并由客人簽字確認(rèn)后付款。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房的安全指示圖一般安裝在（），它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災(zāi)，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的和永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說(shuō)“不”這三條飯店的座右銘。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題