A、客觀事實
B、主觀意見
C、群眾意見
D、員工意識
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A、市場調(diào)查
B、主觀臆斷
C、客觀觀察
D、經(jīng)驗判斷
A、制定
B、前提
C、綜合問題
D、主要目標(biāo)
A、結(jié)論
B、預(yù)測
C、規(guī)定
D、決定
A、估算
B、計算
C、推斷
D、裁定
A、質(zhì)量
B、選擇
C、供應(yīng)量
D、需求量
最新試題
在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方,在儀容儀表上儀表端莊,在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人,充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的()服務(wù)。
服務(wù)醉酒賓客時,服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的()及處理過程記錄在交接班本上,做好交接工作。
對殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細(xì)心,但是()呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
接受賓客的投訴需(),不能有意拖延處理,否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意,這是處理客人投訴時應(yīng)注意的問題。
照料生病賓客時,服務(wù)員要注意()。
目前()門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn),它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息,為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
迎賓員為住客介紹()有何特色,實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應(yīng)有(),配備(),擺放在()上。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。
飯店訪客時間為()時,超出來訪時間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務(wù)員要及時報告大堂副理。