單項選擇題采用（）預訂系統(tǒng)的飯店，是在柜臺問詢處安裝問詢控制盤。
A、威特尼
B、希爾頓
C、威爾遜
D、統(tǒng)一
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1.單項選擇題前廳應接服務是零星分散的，配備必要的設備用品是提高服務質(zhì)量和工作效率的（）。
A、必然結果
B、自我完善
C、科學手段
D、必要條件
2.單項選擇題在預訂過程中，為防止預訂不到所造成的經(jīng)濟損失，一般要收?。ǎ?。
A、預訂金
B、房租
C、手續(xù)費
D、七折房租
3.單項選擇題對飯店經(jīng)濟損失較大的是（）預訂的取消。
A、散客
B、超額
C、臨時
D、團體
4.單項選擇題超額訂房數(shù)量掌握不好，容易產(chǎn)生（）。
A、預訂糾紛
B、延期預訂
C、取消預訂
D、后補預訂
5.單項選擇題有的客人訂房后，因某些原因不能按期前來住店，會造成（）。
A、延期住宿
B、臨時取消
C、超時預訂
D、超額預訂
最新試題
團結友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關心和取長補短。
題型：單項選擇題
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型：單項選擇題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設備物品供客人使用。
題型：單項選擇題
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應提供嬰兒床及配套（）。
題型：單項選擇題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
服務醉酒賓客時，服務員應注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
題型：單項選擇題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
飯店服務工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
題型：單項選擇題
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。
題型：單項選擇題