A、不可避免
B、可以避免
C、可以杜絕
D、可以預(yù)測
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A、硬件設(shè)施
B、衛(wèi)生問題
C、服務(wù)態(tài)度
D、物品被盜
A、檔案室
B、大堂經(jīng)理處
C、前廳經(jīng)理室
D、前臺辦公室
A、威特尼
B、希爾頓
C、威爾遜
D、統(tǒng)一
A、必然結(jié)果
B、自我完善
C、科學(xué)手段
D、必要條件
A、預(yù)訂金
B、房租
C、手續(xù)費(fèi)
D、七折房租
最新試題
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報(bào)告大堂副理。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
團(tuán)結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項(xiàng)收費(fèi)單中，注明（）、賠償項(xiàng)目、金額等，并由客人簽字確認(rèn)后付款。
在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
軟墻面是用錦緞等材料覆蓋，內(nèi)襯海綿等填充物，故盡量避免用水清洗，以防褪色或（）。
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。