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供電服務(wù)指揮中心或調(diào)控中心負(fù)責(zé)審核搶修班組（）的工單。
國(guó)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)受理客戶(hù)故障報(bào)修訴求，（）工單，負(fù)責(zé)根據(jù)上報(bào)的停送電信息及時(shí)回復(fù)客戶(hù)報(bào)修訴求。
國(guó)網(wǎng)客服中心受理客戶(hù)故障報(bào)修時(shí)，對(duì)于可以根據(jù)停電信息答復(fù)或可以確定是客戶(hù)內(nèi)部故障、客戶(hù)誤報(bào)的故障報(bào)修，詳細(xì)記錄客戶(hù)信息后（）。
故障停電信息一般通過(guò)（）渠道發(fā)布。
故障停電處理完畢送電后，搶修指揮人員應(yīng)在（）min內(nèi)在停電信息中填寫(xiě)送電時(shí)間。
故障停送電信息發(fā)布（）min內(nèi)派發(fā)的工單，可進(jìn)行工單合并。
根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，供電公司接到報(bào)修電話(huà)后，故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限：城區(qū)（）分鐘、農(nóng)村（）分鐘、邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況合理確定。
故障搶修期間，現(xiàn)場(chǎng)搶修人員應(yīng)每隔（）h向搶修調(diào)度反饋現(xiàn)場(chǎng)搶修進(jìn)度信息。
電能質(zhì)量故障主要包括供電（）、頻率存在偏差或波動(dòng)、諧波等。
各類(lèi)生產(chǎn)停電計(jì)劃發(fā)布的部門(mén)為（）。