單項選擇題國網(wǎng)客服中心受理客戶故障報修時,對于可以根據(jù)停電信息答復(fù)或可以確定是客戶內(nèi)部故障、客戶誤報的故障報修,詳細記錄客戶信息后()。

A.業(yè)務(wù)受理
B.工單派發(fā)
C.現(xiàn)場調(diào)查
D.辦結(jié)處理


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2.單項選擇題計劃停電回單時,應(yīng)選擇的故障類型是()。

A.其他一其他一客戶誤報一客戶誤報-停限電工作
B.其他一其他一客戶誤報-客戶誤報一非電力故障
C.客戶內(nèi)部故障-客戶內(nèi)部故障-客戶內(nèi)部故障一高、低壓動力客戶內(nèi)部故障一高、低壓動力客戶內(nèi)部故障
D.客戶內(nèi)部故障-客戶內(nèi)部故障客戶內(nèi)部故障一客戶內(nèi)部故障一客戶內(nèi)部故障

5.單項選擇題居民客戶電壓正常值是()。

A.220~235.4V
B.200~235.4V
C.198~235.4V
D.198~220V

最新試題

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在()界面查詢主動搶修工處理過程。

題型:單項選擇題

發(fā)生影響配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)正常開展的重大事件時,應(yīng)按規(guī)定立即匯報()。

題型:單項選擇題

電能質(zhì)量故障主要包括供電()、頻率存在偏差或波動、諧波等。

題型:單項選擇題

供電服務(wù)指揮中心實行()全天候服務(wù)管控和服務(wù)響應(yīng)。

題型:單項選擇題

故障停送電信息發(fā)布()內(nèi)派發(fā)的故障報修類工單,可進行工單合并,但不可回退至工單派發(fā)單位。

題型:單項選擇題

故障報修類工單,國網(wǎng)客服中心應(yīng)在回訪結(jié)束后()內(nèi)完成歸檔工作。

題型:單項選擇題

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在配電支線停運分析界面查詢()明細。

題型:單項選擇題

國網(wǎng)客服中心根據(jù)受理的客戶報修情況,經(jīng)核實未發(fā)現(xiàn)相關(guān)停送電信息的,通知各()催促省相關(guān)單位報送停送電信息。

題型:單項選擇題

故意毀壞供電企業(yè)用電計量裝置,屬于()行為。

題型:單項選擇題

故障報修類工單,國網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶掛斷電話后()內(nèi),客服代表應(yīng)準(zhǔn)確選擇處理單位,派發(fā)至下一級接收單位。

題型:單項選擇題