單項(xiàng)選擇題前廳部的首要功能是（）

A.銷售客房商品
B.調(diào)度飯店業(yè)務(wù)
C.提高前廳服務(wù)
D.處理客人帳目


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1.單項(xiàng)選擇題商務(wù)客人“辦公室外的辦公室”是指（）

A.前廳部
B.財(cái)務(wù)部
C.商務(wù)中心
D.康樂部

2.多項(xiàng)選擇題禮賓主管的崗位職責(zé)包括（）

A.制定禮賓年度計(jì)劃
B.處理投訴
C.對(duì)員工進(jìn)行考核
D.參與VIP接待

3.多項(xiàng)選擇題前廳部經(jīng)理的崗位職責(zé)包括（）

A.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)
B.審閱日?qǐng)?bào)表
C.督導(dǎo)員工
D.安全及消防工作

4.多項(xiàng)選擇題飯店溝通協(xié)調(diào)的主要渠道有（）

A.書面形式
B.語言形式
C.會(huì)議
D.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
E.廣播電視

5.多項(xiàng)選擇題衛(wèi)生間的三缸是指（）

A.浴缸
B.洗臉盆
C.馬桶
D.煙缸