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單項(xiàng)選擇題當(dāng)商品部門業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，服務(wù)員要一邊接待正在購買商品的客人，一邊向其他等候的客人點(diǎn)頭致意，并說（）。

A.請等一下
B.馬上就來
C.請稍候
D.對不起，請您稍候

1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人挑選好商品后，服務(wù)員要向客人表示祝賀，并根據(jù)商品種類和客人習(xí)慣，迅速搞好（）。

A.售后服務(wù)
B.商品包裝
C.柜臺(tái)清理
D.與客人的關(guān)系

2.單項(xiàng)選擇題飯店游泳池的（）必須適應(yīng)客人的需要。

A.衛(wèi)生
B.開放時(shí)間
C.大小
D.水深

3.單項(xiàng)選擇題飯店游泳池必須定期更換池水，一般在（）更換一次。

A.1天
B.2天
C.3~5天
D.一周

4.單項(xiàng)選擇題飯店要求在接待老、弱、病、殘客人時(shí)，由于客人上下樓、進(jìn)餐廳、購買物品等不方便，要由（）提供幫助。

A.專職服務(wù)員
B.行李員
C.接待員
D.樓層領(lǐng)班

5.單項(xiàng)選擇題飯店在接待殘疾客人的過程中，客人如不主動(dòng)介紹，要求服務(wù)員不得打聽客人的（）。

A.年齡
B.職業(yè)
C.殘疾原因
D.居住時(shí)間