A.廣告
B.人員推銷
C.銷售促進
D.公共關(guān)系
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A.醫(yī)生
B.零售業(yè)
C.旅館業(yè)
D.律師
E.地區(qū)中心醫(yī)院
A.飽和營銷策略
B.網(wǎng)點協(xié)同策略
C.搶先占位策略
D.差異化策略
A.網(wǎng)上直接營銷渠道
B.網(wǎng)上間接營銷渠道
C.B—B渠道
D.B—C渠道
E.C—C渠道
A.直營連鎖
B.自由連鎖
C.特許連鎖
D.加盟連鎖
A.單體特許
B.區(qū)域開發(fā)特許
C.二級特許
D.代理特許
最新試題
在購買服務的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務信息。
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。
作為服務質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務的期望會降低，同時容忍域會變寬。