多項(xiàng)選擇題員工著工作制服時(shí)，要求包括以下（）。

A.衣裝整潔
B.不缺扣
C.不立領(lǐng)
D.不挽袖挽褲
E.穿淺色襪子


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1.多項(xiàng)選擇題車站發(fā)生客傷進(jìn)行處置時(shí)，需攜帶的備品包括（）。

A.對講設(shè)備（對講機(jī)/手持臺(tái)）
B.可錄音錄像設(shè)備（錄音筆/執(zhí)法記錄儀/手機(jī)）
C.醫(yī)藥箱
D.屏風(fēng)
E.異物處理?xiàng)U

2.多項(xiàng)選擇題投訴調(diào)查材料指用于證明投訴事件的材料，由（）組成。

A.視頻取證吧
B.音頻取證
C.書面材料
D.設(shè)備后臺(tái)數(shù)據(jù)
E.目擊證人

3.多項(xiàng)選擇題車控室內(nèi)禁止（），不得影響正常行車。

A.大聲喧嘩
B.吵鬧
C.吃東西
D.打電話聊天
E.聽音樂
F.看雜志

4.多項(xiàng)選擇題回答乘客詢問時(shí)應(yīng)注意：（）

A.不得不理不睬或邊走邊回答
B.不得邊工作邊回答，也不得以搖頭、點(diǎn)頭等方式回答乘客
C.對自己無法回答的詢問，應(yīng)請教同事或引導(dǎo)乘客咨詢其他工作人員，不得誤導(dǎo)乘客，不得互相推諉
D.拒絕回答

最新試題

下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡，被賦予（），供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用，出站時(shí)被出站閘機(jī)回收的車票。

題型：單項(xiàng)選擇題

在運(yùn)營服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的投訴為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準(zhǔn)，若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負(fù)責(zé)。

題型：單項(xiàng)選擇題

BOM操作管理要求有哪些（）

題型：多項(xiàng)選擇題

SC提示TVM錢箱將滿時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換錢箱。設(shè)備因滿箱暫停服務(wù)的，應(yīng)在（）內(nèi)更換錢箱。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。

題型：單項(xiàng)選擇題

發(fā)生嚴(yán)重客傷事件時(shí)，行車值班員接到報(bào)告后應(yīng)立即報(bào)告給（），安排人員到現(xiàn)場維持秩序。

題型：單項(xiàng)選擇題

列車站后折返時(shí)，按“要道還道”辦理，即列車到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺(tái)作業(yè)，車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示（）信號。

題型：單項(xiàng)選擇題