單項選擇題上崗人員參加業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)每年至少（）次，并通過上崗風(fēng)格考試。

A.一
B.二
C.四
D.八


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2.單項選擇題不符合柜面反假鈔時應(yīng)遵循準(zhǔn)則的是（）。

A.做好反假鈔宣傳
B.處理假鈔中遵守法規(guī)
C.處理中做好解釋工作
D.人熟時可以返還給客戶

3.單項選擇題不屬于文明服務(wù)規(guī)范要求在營業(yè)大廳提供的便民用具為（）。

A.簽字筆
B.老花鏡
C.印泥
D.電腦及打印設(shè)備

4.單項選擇題不屬于網(wǎng)點各種標(biāo)牌設(shè)置基本要求的是（）。

A.標(biāo)牌內(nèi)容清楚
B.無錯別字
C.字體有創(chuàng)意
D.標(biāo)牌內(nèi)容及時更新

5.單項選擇題不屬于文明服務(wù)規(guī)范要求在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置的標(biāo)牌是（）。

A.溫馨提示牌
B.業(yè)務(wù)品種項目牌
C.服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)牌和員工工號牌
D.規(guī)章制度目錄牌