單項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)中，運(yùn)算速度最快、處理的信息流量最大，同時(shí)可容納的用戶最多、價(jià)格最高的一種是（）。

A、微型計(jì)算機(jī)
B、大型計(jì)算機(jī)
C、小型計(jì)算機(jī)
D、巨型計(jì)算機(jī)


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1.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員要熟練掌握漢字錄入法，應(yīng)達(dá)到（）。

A、70字/min
B、80字/min
C、90字/min
D、100字/min

2.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，杜絕（）。

A、文明用語(yǔ)
B、服務(wù)忌語(yǔ)
C、道歉語(yǔ)
D、問(wèn)候語(yǔ)

3.單項(xiàng)選擇題在114查號(hào)系統(tǒng)中，沒(méi)有（）座席。

A、機(jī)修人員
B、話務(wù)員
C、管理員
D、錄入員

4.單項(xiàng)選擇題漢字“俏”的正確讀音是（）。

A、xiāo
B、shāo
C、qiáo
D、qiào