填空題客戶價值與客戶滿意度都是對產(chǎn)品的評估性判斷，都十分看重（）。

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4.多項選擇題客戶價值矩陣的兩個維度是（）

A.客戶吸引力
B.客戶當前價值
C.客戶長期價值
D.客戶相對優(yōu)勢
E.客戶數(shù)量

5.多項選擇題可以衡量客戶忠誠度的指標有（）

A.客戶重復購買的次數(shù)戶購買的挑選時間
B.客戶對價格的敏感程度
C.客戶對營銷人員的態(tài)度
D.客戶購買的挑選時間
E.客戶所花費的錢數(shù)