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填空題從理論上說，客戶滿意的類型中當(dāng)可感知效果超過期望值即Q1>>Q0，客戶就會（）。

1.填空題呼叫中心是基于（）技術(shù)的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，由早期的，僅以電話和接話人員組成的電話服務(wù)熱線發(fā)展而來。

2.填空題認為消費者歡迎那些質(zhì)量最優(yōu)、性能最好、特點最多的產(chǎn)品，這一觀念屬于營銷觀念轉(zhuǎn)變中的（）。

3.填空題在客戶價值的層次模型中，客戶對獲得價值的滿意包含三層，分別是屬性滿意、（）和目標滿意。

4.填空題客戶保持的方法有注重質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌形象、價格優(yōu)惠和（）。

5.填空題數(shù)據(jù)倉庫是一個（）、集成的、非易失的、隨時間變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。