A.監(jiān)視信令
B.地址信令
C.管理信令
D.以上都對(duì)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.步進(jìn)制
B.縱橫制
C.人工交換機(jī)
D.程控交換系統(tǒng)
A.話路系統(tǒng)
B.控制系統(tǒng)
C.輸入輸出系統(tǒng)
D.以上都對(duì)
A.全分散控制
B.分級(jí)控制
C.分級(jí)控制和全分散控制
D.以上都不對(duì)
A.99.97%
B.99.98%
C.99.99%
D.100%
A.操作系統(tǒng)
B.呼叫處理程序
C.維護(hù)管理系統(tǒng)
D.以上都對(duì)
最新試題
在五筆字型輸入法中,容錯(cuò)碼是萬能的。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中,講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤,在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大,以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶,被稱為()的手段,都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。
金的首筆為撇,其區(qū)號(hào)為2。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是()。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是()。
安撫客戶時(shí),要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯(cuò)誤的是()。