A.普遍識(shí)別法
B.廣告識(shí)別法
C.介紹識(shí)別法
D.委托助手識(shí)別法
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A.從會(huì)計(jì)部門(mén)獲取有關(guān)客戶(hù)成本、銷(xiāo)售收入、價(jià)格、利潤(rùn)等信息
B.利用政府公布的各種統(tǒng)計(jì)資料，如普查資料、統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)資料匯編等
C.通過(guò)公司的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研獲取客戶(hù)的資料
D.通過(guò)公司其他部門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，各部門(mén)的文件、報(bào)告獲取重要的客戶(hù)信息
A.提高企業(yè)管理層，特別是企業(yè)的決策層一定要高度重視客戶(hù)流程的重要性
B.需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使員工對(duì)客戶(hù)流程形成共識(shí)
C.克服管理陋習(xí)的慣性
D.充分考慮下屬員工能否接受
A.建立“把客戶(hù)需求放在中心地位”的流程體系
B.不僅需要企業(yè)決策層的支持，而且需要執(zhí)行層和作業(yè)層的理解和接受
C.堅(jiān)持以流程為中心
D.企業(yè)中的流程設(shè)計(jì)通常以工作團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成
A.績(jī)效低下的流程
B.置重要的流程
C.具有落實(shí)可行性的流程
D.無(wú)關(guān)緊要的流程
最新試題
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶(hù)關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
從客戶(hù)的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶(hù)生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。