多項(xiàng)選擇題客戶的需求結(jié)構(gòu)主要包括以下哪些需求()
A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.價格需求
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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶的購買目的和規(guī)模,可以將客戶分為()
A.個人購買者
B.中間商客戶
C.產(chǎn)業(yè)客戶
D.機(jī)構(gòu)和政府客戶
2.多項(xiàng)選擇題下列哪些項(xiàng)屬于心理性購買動機(jī)()
A.經(jīng)濟(jì)性購買動機(jī)
B.理智型購買動機(jī)
C.社會地位的購買動機(jī)
D.偏愛型購買動機(jī)
3.多項(xiàng)選擇題下列哪些項(xiàng)屬于生理性購買動機(jī)()
A.維持生命的動機(jī)化
B.理智型購買動機(jī)
C.保護(hù)生命的動機(jī)
D.延續(xù)和發(fā)展生命的動機(jī)
4.多項(xiàng)選擇題決策群體中哪些成員在購買決策中的作用?()
A.使用者
B.購買者
C.影響者
D.決策者
5.多項(xiàng)選擇題識別客戶的方法包括()
A.普遍識別法
B.廣告識別法
C.介紹識別法
D.委托助手識別法
最新試題
客戶滿意包括3個層次,其中不包括()。
題型:單項(xiàng)選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念,客戶關(guān)系管理起源于()的市場營銷觀念。
題型:單項(xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。
題型:判斷題
對于客戶投訴,以下錯誤的有()。
題型:單項(xiàng)選擇題
滿意不可能忠誠,不滿意也不可能忠誠。
題型:判斷題
客戶滿意級度的界定是()的,它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型:判斷題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型:判斷題
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題