多項選擇題體驗營銷下客戶忠誠度的影響因素有（）

A.體驗需求的識別
B.顧客的參與
C.與顧客的溝通
D.政策及法律環(huán)境


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2.多項選擇題整合營銷在具體實施過程中，其操作思路是（）

A.以挖掘現(xiàn)有客戶的價值為中心
B.以建立客戶關系為目標
C.系統(tǒng)整合營銷資源
D.堅持傳播的一致性

5.單項選擇題下列關于Web營銷的理解，正確的一項是（）

A.Web營銷關注對現(xiàn)有客戶的服務，不關注潛在客戶的開發(fā)和市場機遇的把握
B.從系統(tǒng)的應用范圍來看，Web營銷是開放性的
C.由于Web營銷廣泛借助互聯(lián)網(wǎng)技術，不需要準確的客戶和市場定位
D.Web營銷將為CRM系統(tǒng)擴大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度