填空題在溝通的整個過程中，我們還應給客戶以回應?；貞欠答佒械囊环N形式，即用（）的形式對講話人的談話作出的反應?；貞梢宰尶蛻舾械侥阍谧⒁鈨A聽，并在努力理解，能夠表達營業(yè)員的（），對客戶的（）。
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下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
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電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。
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騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題，話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題