單項(xiàng)選擇題以前的手機(jī)因?yàn)槭謾C(jī)本身不提供（）（增強(qiáng)型全速率）或FR（全速率）功能，所以經(jīng)常出現(xiàn)掉線或回音太重的現(xiàn)象。

A、EFR
B、GPS
C、SCP
D、SAP


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1.單項(xiàng)選擇題充電時(shí)間不要超過(guò)（）小時(shí)。

A、12
B、24
C、26
D、48

2.單項(xiàng)選擇題（）是中國(guó)移動(dòng)在新環(huán)境下，適應(yīng)市場(chǎng)需求、保持價(jià)值增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)新跨越的著力點(diǎn)。

A、正德厚生
B、創(chuàng)無(wú)限通信世界
C、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者
D、臻于至善

3.單項(xiàng)選擇題“中國(guó)移動(dòng)以創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為永恒目標(biāo)，以客戶(hù)導(dǎo)向?yàn)榻?jīng)營(yíng)原則”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)（）？

A、對(duì)股東的承諾
B、對(duì)客戶(hù)的承諾
C、對(duì)員工的承諾
D、對(duì)社會(huì)公眾的承諾

4.單項(xiàng)選擇題（）宣示了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位。

A、臻于至善
B、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者
C、以人為本
D、正德厚生

5.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)文化的本質(zhì)。

A.以事為中心
B.以物為本
C.以人為本
D.以工作為中心

最新試題

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶(hù)作決定、假定成交法和（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶(hù)語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶(hù)投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)投訴處理原則主要有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

"由于話(huà)務(wù)員和客戶(hù)不謀面的特點(diǎn)，電話(huà)成了話(huà)務(wù)員為客戶(hù)提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話(huà)溝通的（）特點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告的目標(biāo)可以分為（）

題型：多項(xiàng)選擇題

在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。

題型：多項(xiàng)選擇題