多項選擇題中國移動通信已建成一個（）的移動通信網(wǎng)絡(luò)

A、覆蓋范圍廣
B、通信質(zhì)量高
C、業(yè)務(wù)品種豐富
D、服務(wù)水平一流


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1.多項選擇題移動用戶的號碼段包括（）

A、134-139
B、153，156
C、150，158，159
D、130-133

2.多項選擇題目前中國移動通信主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)有（）

A、移動話音業(yè)務(wù)
B、話音增值業(yè)務(wù)
C、低速率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
D、多媒體業(yè)務(wù)

3.多項選擇題中國移動通信的企業(yè)精神（）

A、改革創(chuàng)新 
B、只爭朝夕 
C、艱苦創(chuàng)業(yè) 
D、團隊合作

4.多項選擇題話務(wù)代表提供12580服務(wù)時注意事項有。（）

A、必須重復手機號碼以及彩鈴密碼
B、必須介紹彩鈴的版本，但必須征得用戶同意后才能下載
C、如果讓用戶撥打12580試聽、更換彩鈴時，必須向用戶說清楚資費
D、使用規(guī)范用語，禁止使用：“你查清楚后再打過來”之類推諉用戶的詞語

5.多項選擇題當客戶聲音太小無法聽清楚時，客戶代表應(yīng)回答。（）

A、“抱歉！我聽不清您的聲音，請您聲音大一些，好嗎？”
B、“很抱歉，電話聲音太小，請您換一部電話再撥，好嗎？”
C、“很抱歉！我沒聽清您的講話，您能再重復一遍嗎？謝謝！”
D、“大點聲行不行，我聽不見！”