單項(xiàng)選擇題我國(guó)國(guó)家旅游局明確規(guī)定，三星級(jí)以下星級(jí)飯店的商務(wù)中心每天要提供（）服務(wù)。
A.16h
B.8h
C.6h
D.24h
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1.單項(xiàng)選擇題飯店的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色、所處的位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房?jī)r(jià)等都應(yīng)在大堂內(nèi)的（）中顯示出來(lái)。
A.總服務(wù)臺(tái)
B.問(wèn)訊處
C.服務(wù)指南
D.結(jié)賬處
2.單項(xiàng)選擇題飯店大堂擺放（），能夠給客人輕松、愉快的精神感受。
A.服務(wù)指南
B.鮮花、盆景
C.國(guó)際時(shí)鐘
D.公用坐椅
3.單項(xiàng)選擇題飯店總服務(wù)臺(tái)客人使用的臺(tái)面合理高度為（）。
A.80cm
B.100cm
C.120cm
D.140cm
4.單項(xiàng)選擇題飯店的前廳部推銷(xiāo)客房包括（）、臨時(shí)入住、辦理登記、分配房間。
A.客房清掃
B.客房服務(wù)
C.客房預(yù)訂
D.退房結(jié)賬
5.單項(xiàng)選擇題飯店前廳部的重點(diǎn)工作是（）。
A.客房預(yù)訂服務(wù)
B.推銷(xiāo)客房
C.問(wèn)訊服務(wù)
D.代辦服務(wù)
最新試題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿(mǎn)足他們性急的特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：?jiǎn)柎痤}
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？
題型：?jiǎn)柎痤}
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：?jiǎn)柎痤}
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題