單項(xiàng)選擇題飯店總服務(wù)臺客人使用的臺面合理高度為（）。

A.80cm
B.100cm
C.120cm
D.140cm


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1.單項(xiàng)選擇題飯店的前廳部推銷客房包括（）、臨時(shí)入住、辦理登記、分配房間。

A.客房清掃
B.客房服務(wù)
C.客房預(yù)訂
D.退房結(jié)賬

2.單項(xiàng)選擇題飯店前廳部的重點(diǎn)工作是（）。

A.客房預(yù)訂服務(wù)
B.推銷客房
C.問訊服務(wù)
D.代辦服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題飯店樓層領(lǐng)班對（）的服務(wù)員有獎勵和處罰的建議權(quán)。

A.客房部
B.前廳
C.總臺
D.本樓層