問答題客人住店期間，前廳提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)做哪些工作 ？
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.名詞解釋金鑰匙服務(wù)
2.名詞解釋確認(rèn)類預(yù)訂
3.單項(xiàng)選擇題（）提供迎送賓客服務(wù)，是酒店整體服務(wù)的向外延伸，也是酒店對外宣傳的窗口。
A.酒店代表
B.接待員
C.收銀員
D.前臺服務(wù)人員
最新試題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
如果有客人過生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
題型：判斷題
客人乘車抵達(dá)酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。
題型：多項(xiàng)選擇題
提供叫醒服務(wù)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
洽談價(jià)格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。
題型：判斷題