單項選擇題（）提供迎送賓客服務(wù)，是酒店整體服務(wù)的向外延伸，也是酒店對外宣傳的窗口。

A.酒店代表
B.接待員
C.收銀員
D.前臺服務(wù)人員


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2.單項選擇題提供叫醒服務(wù)的是（）。

A.商務(wù)中心
B.電話總機(jī)
C.大堂副理
D.問訊處

3.多項選擇題前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

A.總經(jīng)理室
B.客房部
C.銷售部
D.餐飲部

4.多項選擇題下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

A.行李提送與寄存
B.收發(fā)報刊信件
C.遞送物品、留言找人
D.預(yù)約出租車

5.單項選擇題排房通常最優(yōu)先排（）

A.團(tuán)隊
B.貴賓和常客
C.保證類預(yù)訂客人
D.無預(yù)訂客人

6.單項選擇題MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）

A.房費
B.房費+早餐+中餐+晚餐
C.房費+早餐+午/晚餐（二選一）
D.房費+美式早餐

9.多項選擇題每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）

A.客人人數(shù)、日期
B.所需房間
C.客人姓名、房號及等級
D.團(tuán)體或重要客人