問答題前廳部在酒店的客戶關(guān)系管理中起到哪些作用?
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下列屬于門童職責(zé)的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
酒店客房的定價(jià)策略包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格,而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來,以易于客人接受。
題型:判斷題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù),但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。
題型:判斷題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí),前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力,采取有策略的語言和行動(dòng),促使客人做出最終選擇。
題型:判斷題
為客人提拿行李時(shí),下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型:單項(xiàng)選擇題
前廳接待處須每日向()遞交客房營業(yè)日報(bào)表和營業(yè)情況日報(bào)表。
題型:多項(xiàng)選擇題
1997年1月,中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第()個(gè)會(huì)員。
題型:單項(xiàng)選擇題