判斷題中國酒店“金鑰匙”服務(wù)最早起源于廣州白天鵝賓館。
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客人乘車抵達(dá)酒店時,禮賓員的下列做法完全正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
前廳部擔(dān)負(fù)著()酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型:多項(xiàng)選擇題
GRO不需要實(shí)行值臺服務(wù),但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型:判斷題
為客人提拿行李時,下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型:單項(xiàng)選擇題
每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有()
題型:多項(xiàng)選擇題
如果有客人過生日,CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕,并告知相關(guān)要求。
題型:判斷題
前廳部地處飯店最顯眼的地段,又是留給客人第一印象和最后印象的所在地,故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型:判斷題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型:判斷題
國際上,客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為()。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列屬于門童職責(zé)的是()
題型:多項(xiàng)選擇題